CSAT: o que é, como funciona e como aplicar
CSAT (Customer Satisfaction Score) é uma métrica que desempenha um papel fundamental na avaliação da experiência do cliente. A satisfação do cliente é um dos principais indicadores de sucesso para qualquer empresa. Neste artigo, vamos mergulhar no conceito de CSAT, entender como ele funciona na prática e, mais importante, como aplicá-lo para elevar a satisfação […]